製品の解約方法を教えてください。
Q&A番号: 0013
すべての製品は、有効期限の満了時に自動的に更新されます。製品を解約する場合は、お客様による製品解約のお手続きが必要となります。
製品の解約は、次の手順で行なってください。
【手順】
- RISOライセンス管理システムに管理者ユーザーでログインし、「各種設定」アイコンをクリックします
- 「すべての製品」の画面で、解約したい製品の「ライセンス変更」ボタンをクリックします
- 「ライセンス変更」画面で、「製品解約」ボタンをクリックします
- 【確認】画面で、「解約」ボタンをクリックすると、製品の解約ができます
【注意】
・製品をお試し（無料期間）でご利用になる場合は、必ず決済日までに製品の解約手続きを行ってください。解約手続きを忘れた場合、ご注文した翌月1日に自動的に製品の決済が行われます。
・解約した場合、製品の有効期限を迎えると契約が終了となります。また、製品は有効期限までご利用できます。即時の解約はできませんので、ご注意ください。
・購入済みの無期限契約の製品は解約できません。
・ライセンス数を減らした場合、有効期限が過ぎるまで該当製品を追加注文することができません。ライセンスを追加する場合は次回変更予定数を必要な数まで戻してください。（関連する項目：ライセンスの変更を行いましたが、ライセンスの次回注文予定数をもとに戻したいです。どうしたらよいですか。）