RISOライセンス管理システム

よくあるご質問(Q&A)

追加注文したライセンスをキャンセルするには、どうしたらいいですか。
Q&A番号: 0019

無料期間中の製品に限り、以下の操作でキャンセルすることができます。
無料期間終了後に追加注文した場合はご注文日に決済が行われ、キャンセルはできません。

月間契約・年間契約の製品の場合

「ライセンス変更」画面から「次回注文予定数」をご希望の数に変更することで、追加注文したライセンス数をキャンセルできます。「次回注文予定数」を減らす方法については、「関連する項目:ライセンスの所有数を減らしたいです。変更方法を教えてください。」をご確認ください。

無期限契約の製品の場合

「ライセンス変更」画面から「追加注文取り消し」ボタンをクリックすることで、追加注文したライセンス数をキャンセルできます。

【補足】
ライセンス数を減らした場合でも有効期限まで当該製品をご利用できます。当月のライセンス所有数は削除されません。(関連する項目:ライセンスに有効期限はありますか。)